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產(chǎn)品運(yùn)營專員(體驗方向)

1-1.5萬
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶運(yùn)營用戶體驗
1、通過用戶反饋及用戶行為、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,及時發(fā)現(xiàn)用戶體驗鏈路上的問題,洞察用戶真實需求,能定位到核心原因,提升NPS等體驗指標(biāo)。
2、基于消費(fèi)者的反饋,對現(xiàn)有客服服務(wù)方案進(jìn)行評估,找到優(yōu)化點(diǎn)設(shè)計服務(wù)方案
3、推動服務(wù)策略、產(chǎn)品、流程等持續(xù)改進(jìn),以結(jié)果為導(dǎo)向推進(jìn)落地,真正解決消費(fèi)者問題
4、參與產(chǎn)品策劃及上線前評估,提出有效建議,推動產(chǎn)品體驗改進(jìn);輸出產(chǎn)品FAQ,保障產(chǎn)品穩(wěn)定上線。
5、2年以上互聯(lián)網(wǎng)或銀行用戶體驗運(yùn)營等相關(guān)工作經(jīng)驗
6、有較強(qiáng)的用戶體驗視角,熟悉客服運(yùn)營體系優(yōu)先
7、抗壓能力、溝通協(xié)同能力強(qiáng)

工作地點(diǎn)

深圳華為坂田園區(qū)-G區(qū)

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李雅雯/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司
外企德科(FESCO Adecco)作為一家中外合資的人力資源服務(wù)企業(yè),擁有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗以及全球化的資源整合能力。 2010年由中國人力資源服務(wù)行業(yè)的FESCO與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group成立的中外合資企業(yè)。它在全球擁有60多個國家和地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在中國服務(wù)輻射全國34個省自治區(qū)直轄市、400余座城市。為企業(yè)及個人提供通用外包、專業(yè)外包、人事薪酬、招聘獵頭、員工福利等綜合性人力資源服務(wù)。1.**強(qiáng)大的合作背景**:外企德科是全球人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者——德科集團(tuán)(The Adecco Group),與中國體量最大的綜合性人力服務(wù)企業(yè)之一北京國際人力資本集團(tuán)(FESCO Group)合資成立的公司[^1^][^3^]。這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合使得外企德科不僅繼承了FESCO深厚的本地行業(yè)經(jīng)驗和資源,同時也引入了德科集團(tuán)的國際視野和先進(jìn)的服務(wù)理念。2.**廣泛的服務(wù)范圍**:外企德科為企業(yè)及個人提供包括業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭及員工福利在內(nèi)的全方位人力資源解決方案[^3^]。無論是基礎(chǔ)的人員招聘、人事管理還是高級的人才發(fā)展策略咨詢,外企德科都能提供專業(yè)服務(wù)。3.**國際化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)**:依托母公司德科集團(tuán)的全球網(wǎng)絡(luò),外企德科的服務(wù)能力不僅限于中國國內(nèi),還擴(kuò)展到了全球60多個國家和地區(qū)[^4^]。這使得外企德科能夠為希望走向國際市場的中國企業(yè),以及尋求進(jìn)入中國市場的國際企業(yè),提供無縫的服務(wù)連接和本地化的人力資源解決方案。4.**創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用**:在人力資源管理技術(shù)和服務(wù)模式上,外企德科不斷創(chuàng)新,如引入LHH職業(yè)過渡方案、Xpert On-Line評估工具等先進(jìn)的人力資源服務(wù)模塊[。這些創(chuàng)新服務(wù)不僅提升了客戶體驗,也幫助客戶更好地應(yīng)對市場變化和人力資源管理挑戰(zhàn)。
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