崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理抖音本地生活服務(wù)消費(fèi)者的問題
2、處理好各類客戶投訴工作,安撫客戶情緒;
3、通過在線工具答復(fù)客戶咨詢問題并做好信息記錄
4、通過外呼系統(tǒng)協(xié)助核實(shí)處理用戶問題
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理用戶咨詢的問題
6、提高客戶滿意度，提升客戶購物體驗(yàn)。
崗位要求包括:
1、有較好的客戶服務(wù)意識(shí)
2、性格平和有耐心，溝通良好，口語清晰，打字速度快
3、具有有分析、解決各種問題的能力
4、工作積極、有良好的服務(wù)意識(shí)、有耐心，能接受快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團(tuán)隊(duì)合作精神