一、崗位職責
項目咨詢與管理：
協(xié)助項目經(jīng)理承擔所服務(wù)項目的區(qū)域企業(yè)診斷、運營管理診斷咨詢工作。
參與咨詢項目部分運營板塊的工作，包括流程制度設(shè)計、薪資方案設(shè)計、招聘及人才培養(yǎng)等，并撰寫相關(guān)咨詢成果報告。
從專業(yè)角度解決客戶在運營管理（含人力板塊）中的具體問題，整合相關(guān)資源。
溝通與協(xié)調(diào)：
及時與客戶進行溝通協(xié)調(diào)，確保項目順利進行，并滿足客戶需求。
在項目進行中主持相關(guān)會議，推動項目進展。
專業(yè)規(guī)劃與優(yōu)化：
協(xié)助客戶完成IT運維管理流程的規(guī)劃、設(shè)計、運維與質(zhì)量掌握，包括制定IT運營管理規(guī)劃、優(yōu)化流程需求管理等。
制定并持續(xù)優(yōu)化事件、問題、變更、配置、業(yè)務(wù)連續(xù)性等領(lǐng)域的制度、方法、流程規(guī)范。
數(shù)據(jù)分析與風險管理：
定期對運營管理數(shù)據(jù)進行分析，協(xié)助組織定期的檢查和審計，發(fā)現(xiàn)潛在風險并推動改進提升。
二、任職要求
教育背景：
大學本科及以上學歷，計算機科學、IT治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：
具有5-8年相關(guān)工作經(jīng)驗，其中3年以上IT或運營管理咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗。
熟悉大型企業(yè)IT運營戰(zhàn)略管理模式，有ITIL管理和項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
專業(yè)能力：
熟悉ITSM/ITIL/ISO20000/DevOps等體系標準，有大型企業(yè)IT運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力。
熟悉主流IT技術(shù)，有ITIL/DevOps證書者優(yōu)先。
個人素質(zhì)：
富有創(chuàng)新精神，性格開朗，擅長溝通。
具備良好的商業(yè)思維、創(chuàng)新思維，對技術(shù)變革敏感。
能夠主動、及時與客戶溝通，了解客戶需求。