崗位職責：
日常監(jiān)督：對景區(qū)內(nèi)各服務(wù)崗位進行日常巡查，包括票務(wù)、餐飲、住宿、導(dǎo)游等，確保服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行。
游客反饋處理：熱情接待游客投訴與建議，詳細記錄相關(guān)信息，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，跟蹤處理結(jié)果，確保游客滿意度。
服務(wù)質(zhì)量評估：定期收集游客意見，運用數(shù)據(jù)分析等手段評估景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，撰寫評估報告，為景區(qū)服務(wù)改進提供依據(jù)。
協(xié)助管理：協(xié)助制定和完善景區(qū)服務(wù)標準與規(guī)章制度，監(jiān)督各部門對制度的落實情況，提出改進建議等。