一、客戶咨詢處理 ：
1. 接聽來(lái)電，回復(fù)客戶關(guān)于汽車信息的咨詢。
2. 挖掘客戶需求，提供前期講解和答疑。
客戶邀約 ：
1. 主動(dòng)電話邀約意向客戶到店看車或參加相關(guān)活動(dòng)
2. 對(duì)潛在客戶進(jìn)行回訪，精準(zhǔn)判定線索級(jí)別，并提高客戶到店率。
二、客戶關(guān)系維護(hù) ：
1. 跟進(jìn)聯(lián)系網(wǎng)上留下的客戶信息，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2. 對(duì)老客戶進(jìn)行節(jié)日關(guān)懷及客情維系，提升轉(zhuǎn)介紹率。
三、數(shù)據(jù)管理 ：
1. 及時(shí)準(zhǔn)確地錄入和更新客戶信息至客戶管理系統(tǒng)。
2. 匯總并移交客戶投訴及新增服務(wù)需求信息至相關(guān)部門。
四、銷售支持 ：
1. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的邀約任務(wù)。
2. 協(xié)助完成當(dāng)月新增轉(zhuǎn)戰(zhàn)敗線索的再次激活。

以上職責(zé)可能因公司具體要求和崗位設(shè)置有所不同，但總體而言，電話邀約專員的核心工作是通過(guò)電話溝通，吸引潛在客戶到店，并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，以支持汽車銷售和服務(wù)流程