崗位職責(zé)：
1、作為客戶(hù)和公司之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理與客戶(hù)相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題，確保客戶(hù)反饋得到及時(shí)響應(yīng)，并推動(dòng)內(nèi)部改善流程；
2、針對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行有效的溝通（與現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)、供應(yīng)商、公司內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人等），記錄問(wèn)題反饋至公司內(nèi)部并留檔。
3、接客戶(hù)投訴時(shí)，確?？焖夙憫?yīng)和解決客戶(hù)投訴，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；
4、主動(dòng)向客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

崗位要求：
1、 必須具備較強(qiáng)的溝通和問(wèn)題解決能力，能夠從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，并推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作來(lái)解決問(wèn)題。
2、責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，執(zhí)行力強(qiáng)，性格外向開(kāi)朗，善于與人溝通，邏輯思維清晰，有一定抗壓能力。
3、年齡20-40歲