崗位職責(zé):
1、完成月子中心咨詢的工作任務(wù)和簽約售賣指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)接聽各類咨詢電話、接待咨詢及參觀,熟練掌握各種接待、介紹流程及內(nèi)容、營銷技巧、話術(shù)等內(nèi)容;定期對簽約未入住的客戶進(jìn)行電話回訪。
3、建立客戶信息檔案庫,準(zhǔn)確掌握客戶的相關(guān)資料內(nèi)容,如:信息來源、生產(chǎn)醫(yī)院、看診專家、接待情況、服務(wù)需求等,特別是有特殊需求的客戶,應(yīng)明確要求內(nèi)容做好協(xié)調(diào)和安排。
4、負(fù)責(zé)入住客戶的日常客服工作,建立客戶群,做好入所前、入住、出所的群維護(hù)工作。
5、孕媽媽課堂邀約,產(chǎn)后媽媽課堂邀約,以及孕期、產(chǎn)后相關(guān)活動(dòng)邀約。
6、做好客情維護(hù)工作,妥善處理客戶投訴問題。
7、做好客戶跟進(jìn)和回訪工作,獨(dú)立開發(fā)客戶。
8、了解市場動(dòng)態(tài),收集母嬰護(hù)理相關(guān)的新技術(shù)、新理念,不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
9、協(xié)助完成月子中心的其他相關(guān)工作,如組織媽媽課堂、新生兒護(hù)理實(shí)操培訓(xùn)等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡25-45歲,形象良好,市場營銷或護(hù)理專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或具備同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、具備良好的溝通技巧,能夠有效的與產(chǎn)婦、家屬以及合作團(tuán)隊(duì)溝通。
4、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力,與團(tuán)隊(duì)成員共同完成各項(xiàng)銷售任務(wù)。
6、在面對突發(fā)情況時(shí),能夠迅速做出正確判斷并采取相應(yīng)措施。
7、熱愛母嬰行業(yè)、有耐心愛心和一定的抗壓能力。
工作時(shí)間:9:00-18:00,月休4天,法休,五險(xiǎn),帶薪年假,工齡工資,節(jié)日福利。
薪資福利:薪資3500-4000元+業(yè)績提成,上不封頂,可提供住宿,五險(xiǎn),工齡工資,帶薪假期。
面試地址:南崗區(qū)哈西大街439號,蘇菲亞母嬰護(hù)理中心喜喜店。
工作地址:哈爾濱高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新城創(chuàng)新三路800號,蘇菲亞母嬰護(hù)理中心敖麓谷雅店-36層