更新于 9月26日

客服主管

6千-9千
  • 鄭州金水區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電話客服線上客服

崗位職責:

1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、負責部門內(nèi)員工的培訓、督導,本部門的工作計劃與實施;

3、對公司線上線下平臺客戶數(shù)據(jù)庫信息進行客戶關系維護;負責客戶關系的協(xié)調與處理;

4、負責統(tǒng)一管理對外服務政策,推動實施客戶服務規(guī)范、流程和制度,執(zhí)行促銷方案,提升客戶重復購買率;

5、完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務質量;

6、制定客服培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能;

7、保持與員工的良好溝通、領導和激勵員工,建設積極上進的團隊;

任職要求:

1-年齡28-39歲,有3年以上客服管理崗位工作經(jīng)驗,有一定團隊工作經(jīng)驗;

2-做事有條理,溝通能力強,有較好的服務意識及營銷意識,善于團隊建設,能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標;

3-集團中心客服管理實踐經(jīng)驗,熟悉全套客服流程,思路清晰;

4-具備較強的計劃、組織、溝通能力,良好的親和力、-性格開朗、有較強的責任感和團隊合作精神,具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

福利待遇:

1. 上班時間:

冬季:9:00-12:00 13:00-17:30

夏季:8:30-12:00 14:00-18:00 周日固定單休,繳納五險一金;

2. 享受各種法定節(jié)假日及福利;

3. 超nice領導、團隊氛圍極好,有趣的同事,和諧的辦公環(huán)境;

工作地點

永和國際廣場(東南門)A區(qū) 1901源開酒業(yè)

職位發(fā)布者

伊美悅/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo河南源開酒業(yè)有限公司
河南源開酒業(yè)有限公司(以下簡稱“源開酒業(yè)”),前身是河南六糧御液酒業(yè)有限責任公司(酒廠)。1998年建廠,九十年代在河南濃香型白酒行業(yè)享譽盛名,成為部隊專供用酒。源開酒業(yè)是一家專注于濃香型白酒釀造的企業(yè),酒廠總投資達4億多元,占地面積達100畝,釀造車間占地8000余平方米。專業(yè)團隊規(guī)模達300多名,包括聘請五糧液酒廠工程師、釀酒師,配備先進設備和技術,引入五糧液酒廠原廠窖泥,將傳統(tǒng)古法工藝與現(xiàn)代化技術完美結合,設計生產(chǎn)能力10噸/小時,自有原糧及果品生產(chǎn)基1800畝,供應基地1萬畝,按照傳統(tǒng)工藝年產(chǎn)優(yōu)質基酒生產(chǎn)能力1萬余噸,窖存原酒2萬余噸,是中原經(jīng)濟區(qū)濃香型白酒行業(yè)重要的生產(chǎn)基地,打造中原經(jīng)濟區(qū)濃香型白酒行業(yè)重要生產(chǎn)基地。集生產(chǎn)、釀造、分裝、品牌運營、物流、銷售為一體的酒企。本著推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,提高豫酒文化發(fā)展為宗旨而創(chuàng)立。數(shù)年來不斷深耕白酒行業(yè),提升釀造酒品工藝,并尋求在傳統(tǒng)銷售的突破,2023年鏈合互聯(lián)網(wǎng)+理念搭建數(shù)字化基建,實現(xiàn)酒企的全時全域經(jīng)營,驅動可持續(xù)酒廠營銷智慧增長。并與更多優(yōu)秀的中國白酒企業(yè)、中國白酒品牌攜手,共同推動中國白酒產(chǎn)業(yè)騰飛,共同促進中華民族偉大復興,實現(xiàn)共同富裕!源開酒業(yè)在核心產(chǎn)區(qū)已經(jīng)確立了目標,將要從專業(yè)化向特色化轉變,在結構性調整與發(fā)展上,正在逐步塑造濃香型白酒的全新格局。順應現(xiàn)時代商業(yè)變革和消費升級趨勢,源開酒業(yè)將合作運用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術,搭建數(shù)字營銷智慧平臺,加快酒企供應鏈、營銷數(shù)據(jù)等智能化品牌升級。將以新的業(yè)態(tài)和模式,創(chuàng)造企業(yè)價值,在酒業(yè)領域建立一個像迪士尼一樣的行業(yè)文化制高點,全力配合河南政府豫酒振興政策,致力打造河南省第一豫酒品牌。
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