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更新于 8月21日
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電商售后客服組長

6000-9000元·13薪
  • 珠海香洲區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服領(lǐng)導(dǎo)力售后客服經(jīng)驗電商
崗位內(nèi)容：
1. 針對負(fù)責(zé)各大電商平臺店鋪客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并及時向客戶傳遞產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
4. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
5. 協(xié)助團(tuán)隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
6. 其他部門安排的工作

任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有1年及以上電商售后客服相關(guān)經(jīng)驗。
2. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
3. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，=具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力與抗壓能力。

獎金績效

激勵獎金、大促獎金

工作地點

珠海信息港B號樓7樓

職位發(fā)布者

張女士/HR

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公司Logo蕪湖雷士電工電子商務(wù)有限公司
NVC雷士電工作為一個專業(yè)電工品牌，在國內(nèi)擁有多個專業(yè)化生產(chǎn)中心，在不同地區(qū)設(shè)立了專業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)，客戶分布全球多個國家以及區(qū)域。從建裝到日常家居，雷士電工打造了墻開、轉(zhuǎn)換器、排插和廚電等多元化產(chǎn)品矩陣，全面覆蓋B端、C端業(yè)態(tài)需求，為客戶商業(yè)活動、居家生活賦能。
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