崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的日常接待、咨詢、投訴處理及回訪工作;
跟進(jìn)報(bào)修、保潔、安保等物業(yè)服務(wù)需求的協(xié)調(diào)與反饋;
辦理物業(yè)費(fèi)收繳、費(fèi)用核算及臺(tái)賬管理;
協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng),維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
定期巡查公共區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理;
完成上級(jí)交辦的其他行政及客戶服務(wù)工作。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、行政文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
1年以上物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)屆生可放寬);
普通話標(biāo)準(zhǔn),具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力;
熟練使用Office辦公軟件,具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作能力;
性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定工作壓力;
有物業(yè)上崗證或熟悉物業(yè)管理法規(guī)者優(yōu)先。
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