更新于 4月2日

物業(yè)客服專員

5000-6000元
  • 蘇州
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè) 客服 產(chǎn)業(yè)園

崗位職責(zé):

  1. 負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的日常接待、咨詢、投訴處理及回訪工作;

  2. 跟進(jìn)報(bào)修、保潔、安保等物業(yè)服務(wù)需求的協(xié)調(diào)與反饋;

  3. 辦理物業(yè)費(fèi)收繳、費(fèi)用核算及臺(tái)賬管理;

  4. 協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng),維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

  5. 定期巡查公共區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理;

  6. 完成上級(jí)交辦的其他行政及客戶服務(wù)工作。

任職要求:

  1. 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、行政文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2. 1年以上物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)屆生可放寬);

  3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力;

  4. 熟練使用Office辦公軟件,具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作能力;

  5. 性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定工作壓力;

  6. 有物業(yè)上崗證或熟悉物業(yè)管理法規(guī)者優(yōu)先。


工作地點(diǎn)

新虹產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

李敏/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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公司Logo蘇州工業(yè)園區(qū)綜保產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司
蘇州工業(yè)園區(qū)綜保產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司成立于2013年1月4日,擁有物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì),是蘇州工業(yè)園區(qū)首批混合所有制改革試點(diǎn)單位,同時(shí)也是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)及中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)理事單位。公司圍繞蘇州工業(yè)園區(qū)“2+4+1”產(chǎn)業(yè)體系布局,在新一代信息技術(shù)、高端裝備制造、生物醫(yī)藥大健康、納米技術(shù)應(yīng)用、新材料、人工智能及數(shù)字化、新能源及綠色產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)等業(yè)態(tài)提供產(chǎn)業(yè)服務(wù);綜保產(chǎn)服持續(xù)關(guān)注客戶需求、提升客戶體驗(yàn)、創(chuàng)造客戶價(jià)值。公司堅(jiān)持規(guī)范化管理,升級(jí)服務(wù)品質(zhì),已逐步實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維。通過運(yùn)用科技化管理平臺(tái)、轉(zhuǎn)變項(xiàng)目管理模式為“管理+服務(wù)集成(分包)”、聚焦四大核心業(yè)務(wù)板塊;著眼未來,綜保產(chǎn)服將繼續(xù)秉承“誠信責(zé)任、極致關(guān)愛、協(xié)同增效、守正出新”的核心價(jià)值觀,貫徹“盡管不是無所不能,為您竭盡所能”、“用心極致,滿意+驚喜”的服務(wù)理念,不斷開拓創(chuàng)新,積極的承擔(dān)企業(yè)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)效益均衡發(fā)展,經(jīng)過近10年發(fā)展和沉淀,在經(jīng)營方式、管理模式和服務(wù)質(zhì)量上均已在業(yè)界處于領(lǐng)先地位。
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