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客服經(jīng)理(商寫(xiě))

9000-11000元·15薪
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服團(tuán)隊(duì)管理
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)工作,給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常工作;

2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度,提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度;
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理;
4、定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析;
5、完成項(xiàng)目客服部各項(xiàng)管理指標(biāo)等。
崗位要求:
1、年齡38歲以下,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、3年以上大型物業(yè)公司、商業(yè)、寫(xiě)字樓客服管理經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的客服服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的抗壓能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、熟悉操作office等辦公軟件,具有較好的文字組織能力,較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

南岸新地

職位發(fā)布者

李麗/人事經(jīng)理

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公司Logo蘇州工業(yè)園區(qū)綜保產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司
蘇州工業(yè)園區(qū)綜保產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司成立于2013年1月4日,擁有物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì),是蘇州工業(yè)園區(qū)首批混合所有制改革試點(diǎn)單位,同時(shí)也是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)及中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)理事單位。公司圍繞蘇州工業(yè)園區(qū)“2+4+1”產(chǎn)業(yè)體系布局,在新一代信息技術(shù)、高端裝備制造、生物醫(yī)藥大健康、納米技術(shù)應(yīng)用、新材料、人工智能及數(shù)字化、新能源及綠色產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)等業(yè)態(tài)提供產(chǎn)業(yè)服務(wù);綜保產(chǎn)服持續(xù)關(guān)注客戶需求、提升客戶體驗(yàn)、創(chuàng)造客戶價(jià)值。公司堅(jiān)持規(guī)范化管理,升級(jí)服務(wù)品質(zhì),已逐步實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維。通過(guò)運(yùn)用科技化管理平臺(tái)、轉(zhuǎn)變項(xiàng)目管理模式為“管理+服務(wù)集成(分包)”、聚焦四大核心業(yè)務(wù)板塊;著眼未來(lái),綜保產(chǎn)服將繼續(xù)秉承“誠(chéng)信責(zé)任、極致關(guān)愛(ài)、協(xié)同增效、守正出新”的核心價(jià)值觀,貫徹“盡管不是無(wú)所不能,為您竭盡所能”、“用心極致,滿意+驚喜”的服務(wù)理念,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,積極的承擔(dān)企業(yè)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)效益均衡發(fā)展,經(jīng)過(guò)近10年發(fā)展和沉淀,在經(jīng)營(yíng)方式、管理模式和服務(wù)質(zhì)量上均已在業(yè)界處于領(lǐng)先地位。
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