崗位職責：
1. 管理電商客服團隊，確保服務質(zhì)量
2. 處理客戶投訴及建議，提升客戶滿意度
3. 定期進行客服培訓，提高團隊業(yè)務能力
4. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程

崗位要求：
1. 大專及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關(guān)專業(yè)
2. 有電商客服管理經(jīng)驗優(yōu)先
3. 較強的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力
4. 熟悉電商平臺運營規(guī)則，具備良好的客戶服務意識