【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)項(xiàng)目需要，搭建平臺(tái)私域流量運(yùn)營(yíng)體系，制定私域流量運(yùn)營(yíng)策略，包含裂變、拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等;
2、熟悉私域流量的各類打法，根據(jù)培訓(xùn)行業(yè)用戶發(fā)展特性，制定和優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化方案和機(jī)制，并錄制私域課程;
3、有計(jì)劃的對(duì)不同階段的C端客戶制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，挖掘潛在客戶，轉(zhuǎn)化成核心客戶;以用戶為中心，挖掘用戶需求，獨(dú)立策劃各種營(yíng)銷活動(dòng)，能夠?qū)狳c(diǎn)快速反應(yīng)激發(fā)用戶參與度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升社群的粘性;
4、負(fù)責(zé)私域流量日常管理運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，協(xié)助門(mén)店導(dǎo)購(gòu)促成產(chǎn)品動(dòng)銷；負(fù)責(zé)管理終端門(mén)店社群，傳遞品牌價(jià)值觀，引導(dǎo)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)正向發(fā)展，對(duì)群的日常管理和維護(hù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，通過(guò)各種創(chuàng)新方式定期策劃活動(dòng)，保證微信群活躍度和用戶粘度，并對(duì)其門(mén)店用戶的復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹數(shù)據(jù)負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)打磨建立連接、構(gòu)建信任、復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化、裂變新增等整個(gè)私域營(yíng)銷閉環(huán)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)輸出運(yùn)營(yíng)年度方案、月計(jì)劃等，有數(shù)據(jù)敏銳度，基于數(shù)據(jù)變化提出有效的解決措施，并指導(dǎo)執(zhí)行;
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目交付所需的其他事項(xiàng)，包括但不限于用戶畫(huà)像收集、日?qǐng)?bào)、月報(bào)、案例總結(jié)等；
7、通過(guò)與客戶的有效交流，建立完善的工作流程，包括客戶信息及標(biāo)簽體系，挖掘客戶需求，根據(jù)轉(zhuǎn)化痛點(diǎn)策劃對(duì)應(yīng)政策;
8、解決客戶問(wèn)題，分析、搜集客戶反饋信息，為產(chǎn)品改進(jìn)優(yōu)化提供合理建議;
9、精準(zhǔn)把握客戶需求，圍繞客戶推送產(chǎn)品及活動(dòng)等相關(guān)信息，更新朋友圈圖片文案，并進(jìn)行活動(dòng)創(chuàng)意策劃。
【能力要求】
1、大專以上學(xué)歷，母嬰行業(yè)、大健康行業(yè)優(yōu)先;
2、內(nèi)容規(guī)劃能力，針對(duì)不同客群規(guī)劃不同內(nèi)容的能力;
3、分享裂變能力，裂變引流的能力;
4、具備服務(wù)意識(shí)，了解客戶心理，細(xì)心細(xì)致解答客戶需求，并尋找需求解決方案;
5、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力，學(xué)習(xí)能力，溝通能力，目標(biāo)導(dǎo)向，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
6、擁有私域?qū)煂＜屹Y源。