更新于 2月18日

客服專員(在線/接聽+月休8天+五險)

4000-5000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
崗位職責(zé):
1、主動監(jiān)控電話會議質(zhì)量并提供服務(wù):通過電話會議平臺運營端監(jiān)控客戶會議質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)參會人到點未上線、中途離線等異常情況及時通過企微服務(wù)群告知客戶,并根據(jù)客戶指示外呼參會人上線;
2、被動響應(yīng)服務(wù):使用客服電話接聽電話會議工單,根據(jù)工單類型在運營后臺進行相關(guān)操作,如到點外呼指定參會人上線,協(xié)助外呼異常離線客戶上線等。
3、通過企微服務(wù)群解答關(guān)于電話會議的相關(guān)問題,以及響應(yīng)客戶各類會議需求,如:協(xié)助創(chuàng)建會議、外呼參會人上線、后臺切換線路解決通話質(zhì)量差等。
4、集中處理時間段一般是在整點會議時間,比如9:00am;10:00am等;

工作地點

中安創(chuàng)谷

職位發(fā)布者

李女士/HRBP

剛剛活躍
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公司Logo安徽中安潤微科技有限公司上海分公司
中安潤微科技,是一家專業(yè)從事軟件技術(shù)服務(wù),研發(fā)技術(shù)人才外包,政府、企事業(yè)信息化軟件定制開發(fā)、銷售與運維服務(wù)的高科技企業(yè)。公司成立于2017年,注冊資本1000萬元。公司23年入駐經(jīng)開區(qū)中德創(chuàng)業(yè)園,堅持以“協(xié)作分享求真擔(dān)當(dāng)”為核心價值觀,以市場為導(dǎo)向,以客戶的需求與價值為中心,并快速響應(yīng)客戶需求。公司由一批有志于推動技術(shù)服務(wù)發(fā)展的年輕、有活力的團隊創(chuàng)辦,致力于創(chuàng)新創(chuàng)造,通過科技驅(qū)動來完成客戶需求,創(chuàng)造價值。團隊75%的人員擁有軟件研發(fā)行業(yè)工作經(jīng)驗超過3年以上,骨干人員超過5年行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。有畢業(yè)于知名高校計算機專業(yè)的技術(shù)人才,也有資深的專業(yè)市場營銷和企業(yè)管理人才,并依托一整套成熟的服務(wù)體系和工作流程為客戶提供高質(zhì)量的人才外包、軟件研發(fā)、技術(shù)咨詢、實施和售后維護,以及智能設(shè)備零售等一站式高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前,中安潤微的IT以及運維服務(wù)業(yè)務(wù)以安徽合肥為中心,輻射江蘇、浙江、上海、廣州和湖北等省份,跟隨長三角一體化步伐,逐步擴大公司的業(yè)務(wù)覆蓋地區(qū)。
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