1.負責對服務(wù)商解決不了的故障問題提供技術(shù)支持;
2.負責收集、整理、分析、傳遞和處理市場質(zhì)量信息
3.負責跟蹤、落實、參與公司對市場質(zhì)量問題的分析、整改
4.負責市場服務(wù)活動的執(zhí)行、監(jiān)督和反饋;
5.負責完成各類新車型的維修手冊審核驗證;
6.負責對服務(wù)商維修技術(shù)能力進行分析評價和提升管理;
7.協(xié)助服務(wù)商處理危機公關(guān)、客戶投訴、重大質(zhì)量事故投訴及善后工作;
8.熟悉汽車結(jié)構(gòu)及基礎(chǔ)維修知識,有海外售后服務(wù)技術(shù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
9.熟練使用office辦公軟件制作表格、文本、PPT等