更新于 2月24日

客服文員

3000-5000元
  • 淮安清江浦區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

全白班
崗位職責
1. 訂單處理與跟進:負責客戶訂單的接收、審核與錄入系統(tǒng),跟蹤訂單在供應鏈各環(huán)節(jié)的執(zhí)行進度,及時向客戶反饋訂單狀態(tài)信息,處理訂單異常情況,如延遲發(fā)貨、缺貨等,確保訂單按時交付。
2. 客戶咨詢解答:通過多種渠道(電話、郵件、在線聊天等)及時回復客戶關于供應鏈相關的咨詢,包括產(chǎn)品信息、庫存情況、物流配送方式、售后服務政策等,為客戶提供專業(yè)、準確且友好的解答,提升客戶體驗。
3.供應商溝通協(xié)作:與供應商進行溝通協(xié)調(diào),處理與供應商相關的客戶咨詢和投訴,如產(chǎn)品質(zhì)量問題、交貨期延遲等,及時反饋供應商信息給客戶,維護良好的客戶 - 供應商關系。
任職要求
1. 教育背景:大專及以上學歷,物流、供應鏈管理、電子商務、市場營銷或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗:具有 1 - 3 年客服工作經(jīng)驗,有供應鏈客服或物流行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
要求善于溝通,熟練使用辦公軟件

工作地點

中企機器人集團

職位發(fā)布者

孫女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中企動力機器人科技江蘇有限公司
中企機器人集團是中國機器人產(chǎn)業(yè)平臺領軍企業(yè),中國崗位機器人的開創(chuàng)者、機器人租賃市場的領跑者、“機器人+”產(chǎn)業(yè)投資先鋒和機器人產(chǎn)業(yè)園卓越運營商,是中國機器人創(chuàng)富平臺的頭部企業(yè)。集團在工業(yè)機器人、商用型機器人和服務機器人的產(chǎn)業(yè)投資、研發(fā)生產(chǎn)、平臺服務等方面深耕細作。憑借卓越的技術實力和創(chuàng)新能力,為廣大合作商打造出一條新時代的創(chuàng)富之路,在市場上獲得了廣泛的認可和好評。愿景使命:做讓客戶用得起、用得上、用得好的機器人產(chǎn)業(yè)平臺。經(jīng)營理念:讓加盟商賺到錢就是我們唯一的經(jīng)營目標。核心價值觀:客戶至上、利他主義、共創(chuàng)主義、長期主義。企業(yè)精神:三真:說真話、干真事、做真人。三正:修正心、揚正言、踐正行。品牌定位:中國機器人產(chǎn)業(yè)平臺領軍企業(yè)。
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