崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌訂單支付后的所有內(nèi)外部對(duì)接環(huán)節(jié),確保順暢銜接。
2. 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行行前溝通,協(xié)調(diào)內(nèi)部流程,確??蛻粜枨蟮玫綕M足,并在行程中進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。
3. 與司機(jī)進(jìn)行有效溝通,處理與行程相關(guān)的客戶需求,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 提供標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù),優(yōu)化內(nèi)部流程,提升整體服務(wù)效率。
任職要求:
1. 能接受輪班工作模式,以適應(yīng)靈活的工作安排;
2. 能夠流利使用英語(yǔ),與國(guó)際同事及司機(jī)進(jìn)行有效溝通;
3. 擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和出色的溝通技巧。