學歷要求：中專/高中以上學歷（需有畢業(yè)證）
年齡要求：18周歲-35周歲，有電話客服工作經(jīng)驗年齡可以適當放寬
能力要求：
1、表達清晰，普通話標準；
2、較強的溝通能力、抗壓能力、團隊合作能力；
3、熟練掌握常用電腦辦公軟件，每分鐘打字速度不低于50字/分；
4、有良好的征信信用；（如征信異常需說明，情況特殊者酌情考慮）
5、有電話客服、在線客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位職責：
1、接聽中國燃氣95007客戶熱線，解決客戶咨詢?nèi)細庀嚓P(guān)問題。（無銷售性質(zhì)）。
2、負責處理相關(guān)業(yè)務處理及轉(zhuǎn)辦，并記錄處理結(jié)果。
3、按規(guī)定對工單及客戶投訴處理結(jié)果進行電話回訪，對服務情況進行客戶滿意度調(diào)查。
4、與客戶建立良好關(guān)系，對有投訴或抱怨的客戶及時進行安撫，做好客戶關(guān)懷工作。
5、完成班組交辦的各項工作。
說明：試用期購買五險一金，月休8天（調(diào)休），上班時間（兩種上班方式）：倒班制(每班8小時，7:00-23:00之間）、純夜班制（22:00-次日8:00/20:30-次日8:00，夜班有額外夜班補助）