1. 能熟練操作 ETERM 、勝意系統(tǒng);
2. 能獨立完成客戶對接、訂座、出票、改簽、退票等相關(guān)操作;
3. 熟悉航空公司代碼、航班、各城市代碼知識及改簽、退票規(guī)定;
4. 了解航空公司產(chǎn)品政策。
任職要求:
1. 具有親和力和耐心,善于傾聽和解決客戶問題;
2. 熟練運用電腦及各類預(yù)訂系統(tǒng),具備基本的計算機操作技能;
3. 良好的溝通表達能力和服務(wù)意識,具備團隊精神;
4. 具備簡單的英語聽說讀寫能力,在工作中不斷積累行業(yè)知識,提高服務(wù)水平
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