客服崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶對接，協(xié)助客戶開戶、發(fā)貨以及后續(xù)異常跟進(jìn)
2. 小包庫內(nèi)問題件處理；異常件主動反饋并跟進(jìn)處理；
3. 了解客戶需求，為其解答貨運(yùn)的客服咨詢，全程跟蹤貨物狀態(tài)
4. 主動及時(shí)回復(fù)客戶的業(yè)務(wù)查詢、投訴、建議，響應(yīng)及時(shí)，主動服務(wù)
5. 做好各流程服務(wù)的監(jiān)控，反應(yīng)問題跟蹤，確保產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
任職要求：
1.責(zé)任心強(qiáng)，能夠積極及時(shí)回復(fù)客戶問題，處理客戶訂單問題件。
2.本科以上學(xué)歷，能夠熟練應(yīng)用辦公軟件。
3.兩年以上美線小包經(jīng)驗(yàn)，有TEMU對接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬福利：
1、上班時(shí)間：09：30-18:30；彈性工作時(shí)間（最晚上班時(shí)間10:00）大小周
2、入職繳納五險(xiǎn)一金
3、法定節(jié)假日、季度績效獎金、全勤獎、工齡獎、節(jié)日福利，不定期下午茶