崗位職責:
1、為產品銷售其提供技術支持,解答客戶或銷售人員的售前、售后技術問題;
2、在產品銷售和推廣過程中的功能講解、功能演示和技術溝通,包括對銷售人員及客戶進行產品知識、操作及售后培訓工作;
3、整理公司產品的售后文檔,分類整理售后技術問題,撰寫指導文檔和典型問題的處理流程,提高技術支持效率;
4、對產品和市場進行技術分析、競爭分析和市場調研,收集用戶需求和市場反饋,為建設公司技術支持能力提供幫助;
5、定期進行客戶回訪,建立區(qū)域內客戶的產品售后檔案;
6、項目執(zhí)行過程中,負責對接轉化客戶的新的技術要求。
任職要求:
1、具備強烈的責任心和解決問題的能力;有較強溝通協(xié)調能力及邏輯思維;
2、對接海外,有較強的海外獨自生存能力,能適應長期海外出差;
3、配合銷售人員進行產品銷售和推廣過程中的功能講解、功能演示和技術溝通,包括對銷售人員及客戶進行產品知識、操作及售后培訓工作。
4、服務意識強、抗壓能力強,吃苦耐勞,有較強的溝通協(xié)調能力。