職位描述
售前客服售后客服試劑耗材實(shí)驗(yàn)室儀器/設(shè)備科研商場(chǎng)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司各銷售渠道的在線客服，了解客戶需求，介紹商品，客戶答疑、商品 、達(dá)成訂單交易；
2、負(fù)責(zé)客服銷售訂單查詢、修改、退、換貨處理及物流的跟進(jìn)工作；
3、對(duì)顧客反饋的問題、意見及投訴進(jìn)行收集、跟蹤并處理,提升轉(zhuǎn)化率；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營的工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
1、負(fù)責(zé)公司各銷售渠道的在線客服，了解客戶需求，介紹商品，客戶答疑、商品 、達(dá)成訂單交易；
2、負(fù)責(zé)客服銷售訂單查詢、修改、退、換貨處理及物流的跟進(jìn)工作；
3、對(duì)顧客反饋的問題、意見及投訴進(jìn)行收集、跟蹤并處理,提升轉(zhuǎn)化率；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營的工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
任職要求：
1、熟悉電子商務(wù)客戶服務(wù)工作內(nèi)容及工作流程；
2、具備一定的社交能力、應(yīng)變能力、抗壓能力；
3、表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，反應(yīng)敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、有實(shí)驗(yàn)室相關(guān)專業(yè)或有阿里巴巴，京東，抖店等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
選擇加入EY的理由：1、我們從事的實(shí)驗(yàn)室科研儀器行業(yè)是國家戰(zhàn)略性朝陽產(chǎn)業(yè)；
2、我們專注于為科研領(lǐng)域客戶提供高效解決方案和服務(wù)，構(gòu)建的PI系列科研領(lǐng)域綜合服務(wù)平臺(tái)，正成為更多科研領(lǐng)域客戶的首選，全國高校中合作客戶已超4000+家，且合作長期持續(xù)穩(wěn)定；
3、我們有透明的階梯式晉升通道，依工作能力和貢獻(xiàn)晉升，無裙帶等復(fù)雜的人際關(guān)系；
4、入職簽訂正式員工勞動(dòng)合同，完善的培訓(xùn)體系和良好的職業(yè)發(fā)展通道；
5、我們的福利多多，包括五險(xiǎn)一金、周末雙休、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、 年終分紅、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、每年多次調(diào)薪、帶薪年假、多次晉升機(jī)會(huì)等。
1、熟悉電子商務(wù)客戶服務(wù)工作內(nèi)容及工作流程；
2、具備一定的社交能力、應(yīng)變能力、抗壓能力；
3、表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，反應(yīng)敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、有實(shí)驗(yàn)室相關(guān)專業(yè)或有阿里巴巴，京東，抖店等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
選擇加入EY的理由：
2、我們專注于為科研領(lǐng)域客戶提供高效解決方案和服務(wù)，構(gòu)建的PI系列科研領(lǐng)域綜合服務(wù)平臺(tái)，正成為更多科研領(lǐng)域客戶的首選，全國高校中合作客戶已超4000+家，且合作長期持續(xù)穩(wěn)定；
3、我們有透明的階梯式晉升通道，依工作能力和貢獻(xiàn)晉升，無裙帶等復(fù)雜的人際關(guān)系；
4、入職簽訂正式員工勞動(dòng)合同，完善的培訓(xùn)體系和良好的職業(yè)發(fā)展通道；
5、我們的福利多多，包括五險(xiǎn)一金、周末雙休、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、 年終分紅、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、每年多次調(diào)薪、帶薪年假、多次晉升機(jī)會(huì)等。
工作地點(diǎn)
環(huán)球國際中心萬達(dá)尊A幢
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湖北鄂儀科技有限公司湖北鄂儀科技有限公司（EY鄂儀），專注于為科研領(lǐng)域客戶提供高效解決方案和服務(wù)，構(gòu)建的PI系列科研領(lǐng)域綜合服務(wù)平臺(tái)，正成為更多科研領(lǐng)域客戶的首選，全國高校中合作客戶已超4000+家，且合作長期持續(xù)穩(wěn)定。選擇加入EY鄂儀團(tuán)隊(duì)的理由： 1、我們從事的實(shí)驗(yàn)室科研儀器行業(yè)是國家戰(zhàn)略性朝陽產(chǎn)業(yè)； 2、我們專注于為科研領(lǐng)域客戶提供高效解決方案和服務(wù)，構(gòu)建的PI系列科研領(lǐng)域綜合服務(wù)平臺(tái)，正成為更多科研領(lǐng)域客戶的首選，全國高校中合作客戶已超4000+家，且合作長期持續(xù)穩(wěn)定； 3、我們有透明的階梯式晉升通道，依工作能力和貢獻(xiàn)晉升，無裙帶等復(fù)雜的人際關(guān)系； 4、入職簽訂正式員工勞動(dòng)合同，完善的培訓(xùn)體系和良好的職業(yè)發(fā)展通道； 5、我們的福利多多，包括五險(xiǎn)一金、周末雙休、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、年終分紅、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、每年多次調(diào)薪、帶薪年假、多次晉升機(jī)會(huì)等。 EY鄂儀始終堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，將發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才作為公司的基礎(chǔ)戰(zhàn)略。我們歡迎有夢(mèng)想、有抱負(fù)的你，加入我們團(tuán)隊(duì)，和我們一起感想敢拼、共創(chuàng)偉業(yè)，成就你我！
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