1.政策和程序：
a.制定并監(jiān)督指定產(chǎn)品的質(zhì)量相關(guān)文件（包括QFC（質(zhì)量流程圖）、最終檢驗(yàn)說(shuō)明、外觀樣品卡、QA說(shuō)明）的實(shí)施；
b.為QA檢驗(yàn)員和過(guò)程檢驗(yàn)員制定并監(jiān)督QIP（質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃）的實(shí)施；
c.將公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)至可控范圍；
d.根據(jù)工程變更更新質(zhì)量控制文件的過(guò)程控制參數(shù)（規(guī)格、外觀等），以提供工作指南，并確保業(yè)務(wù)流程符合質(zhì)量控制和全球標(biāo)準(zhǔn)；
e.與跨職能團(tuán)隊(duì)合作，提升質(zhì)量；
f.將客戶的特殊要求傳達(dá)給正確的窗口，并促使產(chǎn)品工程師根據(jù)生產(chǎn)條件維護(hù)好產(chǎn)品圖紙。
2.人員管理
a.提供技術(shù)支持和建議；對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。
3.過(guò)程和出貨質(zhì)量控制（重點(diǎn)工作內(nèi)容）
a.識(shí)別和驗(yàn)證檢驗(yàn)員、工廠和客戶的質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)求；
b.領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)資源，分析、調(diào)查和跟進(jìn)有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的糾正解決方案；
c.整合和編寫分析報(bào)告，協(xié)調(diào)資源以解決質(zhì)量問(wèn)題；
d.解釋或啟動(dòng)緊急遏制措施（定義風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)/材料塊/庫(kù)存復(fù)檢/返工/質(zhì)量警報(bào)），并跟進(jìn)有關(guān)CCR問(wèn)題的8D問(wèn)題解決流程，并確定可疑批次的處置；
e.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)測(cè)量?jī)x（通過(guò)/不通過(guò)），并進(jìn)行MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）；
f.制定過(guò)程控制圖，進(jìn)行過(guò)程能力分析，并就能力問(wèn)題與工程部門協(xié)調(diào)；
g.針對(duì)偏差請(qǐng)求進(jìn)行測(cè)試實(shí)驗(yàn)；
h.為了確保生產(chǎn)過(guò)程滿足公司和客戶的需求，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行過(guò)程審核，重點(diǎn)關(guān)注安全隱患、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)消除、質(zhì)量問(wèn)題解決和效率提高；
4.處理CCR和IRR
a.處理客戶投訴，確保問(wèn)題得到解決，并滿足響應(yīng)時(shí)間要求。
b.啟動(dòng)投訴分析，制定糾正計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。
c.與客戶協(xié)商責(zé)任澄清和成本分配。
d.發(fā)起每日質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)審查會(huì)議，以確保改進(jìn)措施得到很好的實(shí)施。
e.為質(zhì)量控制人員提供檢驗(yàn)和溝通技巧培訓(xùn)。
f.審查質(zhì)量改進(jìn)周期，并對(duì)其發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行跟蹤，以使服務(wù)水平和生產(chǎn)質(zhì)量滿足客戶和公司的要求。