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更新于 2月17日
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舉報(bào)

VIP Support Engineer

1-1.2萬(wàn)
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

桌面運(yùn)維英語(yǔ)
職位介紹
? 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟件、硬件，移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題提供技術(shù)支持。
? 故障排除并解決常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題。
? 安裝、配置和維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟件和外設(shè)。
? 通過(guò)票務(wù)系統(tǒng)（ServiceNow）管理和跟蹤用戶請(qǐng)求和事件。
? 通過(guò)電話、電子郵件或聊天方式回應(yīng)用戶咨詢和投訴。
? 記錄所有交互、解決方案和后續(xù)行動(dòng)。
? 建和維護(hù)技術(shù)文檔和程序。
? 生成有關(guān)IT服務(wù)性能和問(wèn)題的報(bào)告。
資格
? 有2年左右IT支持經(jīng)驗(yàn)。
? 有VIP IT支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 有跨國(guó)公司工作背景者優(yōu)先。
? 熟練使用Windows、MS Office, 和常用辦公軟件。
? 有AI方面如：chatbot, Copilot等使用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
? 強(qiáng)大的技術(shù)故障排除和問(wèn)題解決能力。
? 出色的客戶服務(wù)和溝通能力。
? 能夠獨(dú)立工作和作為團(tuán)隊(duì)一員。
? 對(duì)ITIL或類似服務(wù)管理框架有基本了解。
? 好的英語(yǔ)口語(yǔ)和寫(xiě)作能力。

工作地點(diǎn)

江心沙路300號(hào)

職位發(fā)布者

賈曉暄/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo源訊企業(yè)科技(北京)有限公司
Atos源訊是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字轉(zhuǎn)型公司，擁有約 95,000名員工，年收入約為 110億歐元。它在歐洲是網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算和高性能計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，為全球 69個(gè)國(guó)家的各行各業(yè)提供定制化的端到端解決方案。作為碳中和服務(wù)和產(chǎn)品的先驅(qū)，Atos源訊致力于為客戶提供安全和碳中和的數(shù)字化服務(wù)。Atos源訊是一家歐洲公司(Societas Europaea)，在歐洲證券交易所巴黎交易所上市。我們的使命是幫助設(shè)計(jì)信息空間的未來(lái)。利用專業(yè)的知識(shí)和服務(wù)支持知識(shí)、教育和研究的發(fā)展，并采用多元文化的方法，推進(jìn)科學(xué)和技術(shù)的關(guān)鍵任務(wù)。在全球范圍內(nèi)，Atos源訊使客戶、員工和社會(huì)成員能夠在安全的信息空間中可持續(xù)地生活、工作和發(fā)展。 Tech Foundations是 Atos源訊集團(tuán)的業(yè)務(wù)部門(mén)，致力于提供混合云基礎(chǔ)設(shè)施、員工體驗(yàn)和技術(shù)服務(wù)等托管服務(wù)。它通過(guò)碳中和、自動(dòng)化和人工智能解決方案，為客戶提供先進(jìn)的服務(wù)。Tech Foundations擁有 48,000名員工，業(yè)務(wù)遍及全球 69個(gè)國(guó)家，年收入達(dá)到 60億歐元。在中國(guó)，源訊致力于幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，云端運(yùn)營(yíng)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)現(xiàn)代化，為各行各業(yè)的客戶提供快速、高效、智能和低碳的技術(shù)解決方案與服務(wù)。 About AtosAtos is a global leader in digital transformation with c. 94,000 employees and annual revenue of c.€ 11 billion. European number one in cybersecurity, cloud and high-performance computing, the Group provides tailored end-to-end solutions for all industries in 69 countries. A pioneer in decarbonization services and products, Atos is committed to a secure and decarbonized digital for its clients. Atos is a SE(Societas Europaea), and listed on Euronext Paris.The purpose of Atos is to help design the future of the information space. Its expertise and services support the development of knowledge, education and research in a multicultural approach and contribute to the development of scientific and technological excellence.We are Tech Foundations– an Atos Group business line. We are a 48 000-strong team with a clear ambition: to apply digital technology to advance what matters for our clients and society at large in 69 countries.With our passionate experts and world-class partners we design digital solutions from the everyday to the mission critical— in artificial intelligence, hybrid cloud, infrastructure management, decarbonization and employee experience. Our aim? To deliver a meaningful impact for our clients and society at large. It’s what we call the power of we.
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