工作內(nèi)容：
1、售前：售前客戶咨詢回復(fù)；
2、售中：負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，能對(duì)物流等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理；
3、售后：處理簡(jiǎn)單投訴，完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度；
4、積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門(mén)支持活動(dòng)、大促等完成臨時(shí)事項(xiàng)；
5、跟蹤記錄客戶反饋問(wèn)題，反饋至相關(guān)部門(mén)，并跟蹤結(jié)果，提出優(yōu)化處理建議；
6.配合運(yùn)營(yíng)工作維護(hù)網(wǎng)店
7、工作地點(diǎn)：洛龍區(qū)863創(chuàng)智廣場(chǎng)
二、任職要求：
1、有淘寶、拼多多客服經(jīng)驗(yàn)，鋼制家具優(yōu)先。售前、售中、售后工作流程 ；