1. 儀表符合要求,淡妝,準(zhǔn)時到崗,服從上級的工作安排。
2. 班前了解當(dāng)日客情,做好餐前準(zhǔn)備,做好針對個性化服務(wù)工作。
3. 在規(guī)定區(qū)域里,保持良好的狀態(tài)迎接客人。
4. 迎接客人,安排入座,為客人服務(wù)酒水和小吃。
5. 經(jīng)常巡視臺面,勤換煙缸,為客人添加酒水、飲料。
6. 開餐間,要使用禮貌用語和微笑。
7. 留意客人及餐廳的一切狀況,做好前后場的協(xié)調(diào),及時滿足客人的需求。
8. 及時聽取客人意見,并反饋給上級。
9. 同保潔一同收臺,并完成臺型恢復(fù)。
10. 參加日常組織的培訓(xùn)。
11.記錄客人的喜好,完成賓客檔案。
12.與傳菜人員及廚房保持正確溝通,及時解決客人的用餐要求以及變化。
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