? 通過各種渠道收集潛在客戶的信息，整理出包含客戶姓名、聯(lián)系方式、購車意向等內(nèi)容的客戶名單。
? 對收集到的客戶信息進行初步篩選，判斷其是否為有效潛在客戶，比如是否有購車預(yù)算、是否在本店品牌車型的考慮范圍內(nèi)等。
? 根據(jù)客戶名單，主動致電潛在客戶。按照標準話術(shù)，清晰、禮貌地介紹4S店的汽車產(chǎn)品，包括車型特點、配置、價格優(yōu)惠等內(nèi)容。
? 了解客戶需求，解答客戶關(guān)于汽車產(chǎn)品的疑問。準確提供信息或者引導(dǎo)客戶獲取更詳細的內(nèi)容。
? 識別客戶的購買意向程度，對于意向較高的客戶，嘗試邀約客戶到店試駕或看車，記錄客戶的反饋和預(yù)約情況。
? 對已經(jīng)溝通但尚未成交的客戶進行定期跟進。根據(jù)客戶的反饋和情況，制定個性化的跟進計劃。
? 及時更新客戶信息，將客戶的最新需求、態(tài)度變化等內(nèi)容記錄中，以便為后續(xù)溝通提供參考。
? 定期制作銷售電話工作報告，如每日、每周的電銷數(shù)據(jù)報表，向主管匯報電銷工作進展。