崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶材料受理、業(yè)務(wù)審核及運(yùn)營商側(cè)報(bào)備； 2、處理客戶提交的號(hào)碼需求，評(píng)估可使用號(hào)碼資源、備用號(hào)碼資源匹配，號(hào)碼需求向運(yùn)營商提交并跟進(jìn)下號(hào)進(jìn)度； 3、處理運(yùn)營商反饋的投訴工單，分析投訴原因及工單記錄，郵件通知到客戶；
4、處理運(yùn)營商關(guān)停、投訴、客戶退號(hào)處理，跟進(jìn)運(yùn)營商銷號(hào)進(jìn)度，并從客戶名下回收等； 5、核對(duì)客戶賬單，賬單誤差處理，每月賬單跟銷售確認(rèn)并郵件通知客戶；
6、負(fù)責(zé)響應(yīng)、處理客戶群內(nèi)基礎(chǔ)問題。
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、熟練應(yīng)用Office辦公軟件，如PPT、EXCEL、VISIO等； 3、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),敬業(yè)，有良好的溝通能力； 4、具有良好的自學(xué)能力，具有獨(dú)立工作的能力； 5、具備良好的溝通能力，有較強(qiáng)的的工作積極性及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞；