更新于 3月15日

售后技術(shù)運(yùn)營專員

9000-14000元·13薪
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

SAAS外呼系統(tǒng)軟件呼叫系統(tǒng)軟件通信軟件熟悉TCP/IP/SIP協(xié)議熟悉VOS系統(tǒng)熟悉呼叫系統(tǒng)軟件
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶材料受理、業(yè)務(wù)審核及運(yùn)營商側(cè)報(bào)備; 2、處理客戶提交的號(hào)碼需求,評(píng)估可使用號(hào)碼資源、備用號(hào)碼資源匹配,號(hào)碼需求向運(yùn)營商提交并跟進(jìn)下號(hào)進(jìn)度; 3、處理運(yùn)營商反饋的投訴工單,分析投訴原因及工單記錄,郵件通知到客戶;
4、處理運(yùn)營商關(guān)停、投訴、客戶退號(hào)處理,跟進(jìn)運(yùn)營商銷號(hào)進(jìn)度,并從客戶名下回收等; 5、核對(duì)客戶賬單,賬單誤差處理,每月賬單跟銷售確認(rèn)并郵件通知客戶;
6、負(fù)責(zé)響應(yīng)、處理客戶群內(nèi)基礎(chǔ)問題。
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、熟練應(yīng)用Office辦公軟件,如PPT、EXCEL、VISIO等; 3、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí),敬業(yè),有良好的溝通能力; 4、具有良好的自學(xué)能力,具有獨(dú)立工作的能力; 5、具備良好的溝通能力,有較強(qiáng)的的工作積極性及服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞;

獎(jiǎng)金績效

五險(xiǎn)一金 周末雙休 餐補(bǔ) 工齡補(bǔ) 交通補(bǔ)

工作地點(diǎn)

漢威國際廣場(chǎng)三區(qū)-4號(hào)樓北京市豐臺(tái)區(qū)漢威國際三區(qū)4號(hào)樓5M層519室

職位發(fā)布者

張引霞/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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百川智通(北京)科技有限公司創(chuàng)立于2019年,是國內(nèi)領(lǐng)先的全場(chǎng)景智能呼叫中心解決方案提供商。我們是一家專注呼叫中心及運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)的軟件公司,注冊(cè)資金1000萬。公司擁有自研的百川云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái),智能外呼、CRM、Webrtc音視頻、SBC邊界會(huì)話處理等全套解決方案。我們作為3家運(yùn)營商的代理商,開展多項(xiàng)增值合作,包括短信、彩信,線路、碼號(hào)等增值開發(fā)和集成,以及延伸增值服務(wù),如小號(hào)、中間號(hào)等。我公司長期以來堅(jiān)持走專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展道路,同時(shí)秉承自主創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展模式,奉行與客戶共同進(jìn)步的雙贏發(fā)展道路,實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)與社會(huì)價(jià)值。
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