更新于 3月11日

技術支持

8000-14000元·13薪
  • 北京豐臺區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

通信系統(tǒng)通信設備呼叫中心系統(tǒng)熟悉TCP/IP、SIP協(xié)議熟悉外呼 通信系統(tǒng)熟悉VOS系統(tǒng)
崗位職責:
1、負責客戶材料受理、業(yè)務審核及運營商側報備; 2、處理客戶提交的號碼需求,評估可使用號碼資源、備用號碼資源匹配,號碼需求向運營商提交并跟進下號進度; 3、處理運營商反饋的投訴工單,分析投訴原因及工單記錄,郵件通知到客戶;
4、處理運營商關停、投訴、客戶退號處理,跟進運營商銷號進度,并從客戶名下回收等; 5、核對客戶賬單,賬單誤差處理,每月賬單跟銷售確認并郵件通知客戶;
6、負責響應、處理客戶群內基礎問題。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,計算機、數(shù)據(jù)通信相關專業(yè)優(yōu)先。熟悉呼叫中心系統(tǒng),以及tcp/IP協(xié)議,SIP協(xié)議; 2、熟練應用Office辦公軟件,如PPT、EXCEL、VISIO等; 3、責任心強,有團隊意識,敬業(yè),有良好的溝通能力; 4、具有良好的自學能力,具有獨立工作的能力; 5、具備良好的溝通能力,有較強的的工作積極性及服務意識,吃苦耐勞;

獎金績效

五險一金 周末雙休 餐補 年終獎 電腦補 工齡補

工作地點

漢威國際廣場三區(qū)-4號樓北京市豐臺區(qū)漢威國際三區(qū)4號樓5M層519室

職位發(fā)布者

張引霞/人事經(jīng)理

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百川智通(北京)科技有限公司創(chuàng)立于2019年,是國內領先的全場景智能呼叫中心解決方案提供商。我們是一家專注呼叫中心及運營商增值業(yè)務的軟件公司,注冊資金1000萬。公司擁有自研的百川云聯(lián)絡中心平臺,智能外呼、CRM、Webrtc音視頻、SBC邊界會話處理等全套解決方案。我們作為3家運營商的代理商,開展多項增值合作,包括短信、彩信,線路、碼號等增值開發(fā)和集成,以及延伸增值服務,如小號、中間號等。我公司長期以來堅持走專業(yè)化、標準化發(fā)展道路,同時秉承自主創(chuàng)新、科學發(fā)展模式,奉行與客戶共同進步的雙贏發(fā)展道路,實現(xiàn)公司長遠戰(zhàn)略目標與社會價值。
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