400-885-9898
職位描述
通信系統(tǒng)通信設備呼叫中心系統(tǒng)熟悉TCP/IP、SIP協(xié)議熟悉外呼 通信系統(tǒng)熟悉VOS系統(tǒng)
崗位職責：
1、負責客戶材料受理、業(yè)務審核及運營商側報備； 2、處理客戶提交的號碼需求，評估可使用號碼資源、備用號碼資源匹配，號碼需求向運營商提交并跟進下號進度； 3、處理運營商反饋的投訴工單，分析投訴原因及工單記錄，郵件通知到客戶；4、處理運營商關停、投訴、客戶退號處理，跟進運營商銷號進度，并從客戶名下回收等； 5、核對客戶賬單，賬單誤差處理，每月賬單跟銷售確認并郵件通知客戶；
6、負責響應、處理客戶群內基礎問題。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，計算機、數(shù)據(jù)通信相關專業(yè)優(yōu)先。熟悉呼叫中心系統(tǒng)，以及tcp/IP協(xié)議，SIP協(xié)議； 2、熟練應用Office辦公軟件，如PPT、EXCEL、VISIO等； 3、責任心強，有團隊意識,敬業(yè)，有良好的溝通能力； 4、具有良好的自學能力，具有獨立工作的能力； 5、具備良好的溝通能力，有較強的的工作積極性及服務意識，吃苦耐勞；
獎金績效
五險一金 周末雙休 餐補 年終獎 電腦補 工齡補
工作地點
漢威國際廣場三區(qū)-4號樓北京市豐臺區(qū)漢威國際三區(qū)4號樓5M層519室
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張引霞/人事經(jīng)理
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