400-885-9898
更新于 3月13日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

7000-14000元·13薪
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶(hù)外呼系統(tǒng)軟件類(lèi)產(chǎn)品熟悉VOIP軟交換呼叫中心業(yè)務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的技術(shù)支持工作、及時(shí)響應(yīng)快速解決客戶(hù)問(wèn)題； 2、負(fù)責(zé)呼叫中心、CRM產(chǎn)品、AI智能化相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)支持； 3、vos系統(tǒng)的日常維護(hù)； 4、收集客戶(hù)反饋與需求，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理與分析，協(xié)同產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品功能，推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)； 5、客戶(hù)接通率運(yùn)營(yíng)，分析，編寫(xiě)運(yùn)營(yíng)報(bào)告 ； 6、配合系統(tǒng)的日常維護(hù)和故障處理；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉VOIP、軟交換、呼叫中心業(yè)務(wù)者優(yōu)先；
3、熟練應(yīng)用Office辦公軟件，如PPT、EXCEL、VISIO等； 4、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),敬業(yè)，有良好的溝通能力；
5、具有良好的自學(xué)能力，具有獨(dú)立工作的能力； 6、具備良好的溝通能力，有較強(qiáng)的的工作積極性及服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的抗壓能力及解決問(wèn)題能力，敢于接受新挑戰(zhàn)；

獎(jiǎng)金績(jī)效

五險(xiǎn)一金 周末雙休 餐補(bǔ) 交通補(bǔ) 司齡補(bǔ)

工作地點(diǎn)

漢威國(guó)際廣場(chǎng)三區(qū)-4號(hào)樓北京市豐臺(tái)區(qū)漢威國(guó)際三區(qū)4號(hào)樓5M層519室

職位發(fā)布者

張引霞/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo百川智通(北京)科技有限公司
百川智通(北京)科技有限公司創(chuàng)立于2019年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全場(chǎng)景智能呼叫中心解決方案提供商。我們是一家專(zhuān)注呼叫中心及運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)的軟件公司，注冊(cè)資金1000萬(wàn)。公司擁有自研的百川云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，智能外呼、CRM、Webrtc音視頻、SBC邊界會(huì)話處理等全套解決方案。我們作為3家運(yùn)營(yíng)商的代理商，開(kāi)展多項(xiàng)增值合作，包括短信、彩信，線路、碼號(hào)等增值開(kāi)發(fā)和集成，以及延伸增值服務(wù)，如小號(hào)、中間號(hào)等。我公司長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持走專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展道路，同時(shí)秉承自主創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展模式，奉行與客戶(hù)共同進(jìn)步的雙贏發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)與社會(huì)價(jià)值。
公司主頁(yè)