崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的技術(shù)支持工作、及時(shí)響應(yīng)快速解決客戶(hù)問(wèn)題； 2、負(fù)責(zé)呼叫中心、CRM產(chǎn)品、AI智能化相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)支持； 3、vos系統(tǒng)的日常維護(hù)； 4、收集客戶(hù)反饋與需求，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理與分析，協(xié)同產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品功能，推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)； 5、客戶(hù)接通率運(yùn)營(yíng)，分析，編寫(xiě)運(yùn)營(yíng)報(bào)告 ； 6、配合系統(tǒng)的日常維護(hù)和故障處理；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉VOIP、軟交換、呼叫中心業(yè)務(wù)者優(yōu)先；
3、熟練應(yīng)用Office辦公軟件，如PPT、EXCEL、VISIO等； 4、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),敬業(yè)，有良好的溝通能力；
5、具有良好的自學(xué)能力，具有獨(dú)立工作的能力； 6、具備良好的溝通能力，有較強(qiáng)的的工作積極性及服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的抗壓能力及解決問(wèn)題能力，敢于接受新挑戰(zhàn)；