更新于 3月7日

電商客服售后專員

3000-4000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé)
1.客戶意見或建議收集:及時(shí)接聽、收集客戶針對平臺活動相關(guān)意見或建議,并集中反饋至上級主管;
2.處理客戶退貨、破損、理賠、擠壓等售后問題;
3.其他日常售后業(yè)務(wù)跟蹤處理、投訴處理等工作;
4.與物流管理部、承運(yùn)商及時(shí)溝通發(fā)貨及運(yùn)輸中出現(xiàn)的售后問題,并及時(shí)解決;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求
1.大專以上學(xué)歷。
2.具備良好的文字語言表達(dá)能力并能熟練使用辦公軟件。
3.溝通協(xié)調(diào)能力及自主思考能力;4.具備一定的抗壓能力。

工作地點(diǎn)

代爾森業(yè)務(wù)大廳

職位發(fā)布者

王倩/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo陜西唐藥智慧醫(yī)藥有限公司
陜西唐藥智慧醫(yī)藥物流有限公司成立于2023年03月16日,為陜西唐藥科技集團(tuán)有限公司子公司,是以藥品、醫(yī)療器械批發(fā)及終端零售為主營業(yè)務(wù)的醫(yī)藥流通企業(yè)。公司藥品經(jīng)營范圍包括:中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、化學(xué)原料藥、抗生素、生化藥品、生物制品(除疫苗)。公司建有完善的質(zhì)量管理體系,配置與經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應(yīng)的的組織架構(gòu)及設(shè)施設(shè)備。質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程及相應(yīng)的質(zhì)量管理記錄等;計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)軟件包括英克ERP系統(tǒng)、富勒WMS及TMS系統(tǒng),三套系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息無縫對接,完成公司基礎(chǔ)信息、質(zhì)量管理、倉儲管理及運(yùn)輸管理各業(yè)務(wù)模塊,覆蓋藥品的首營、采購、收貨、驗(yàn)收、入庫上架、儲存、養(yǎng)護(hù)、銷售、出庫、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營質(zhì)量控制的全過程,能全面管控各關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量控制及記錄企業(yè)經(jīng)營各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息。公司倉庫地址位于西安國際港務(wù)區(qū)港務(wù)大道369號西北現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心,倉庫總面積為10653.43m2倉庫配備具有適合藥品儲存的符合GSP要求的實(shí)現(xiàn)藥品入庫、傳送、分揀、補(bǔ)貨、上架、出庫復(fù)核等現(xiàn)代化醫(yī)藥物流系統(tǒng)有關(guān)要求的設(shè)施設(shè)備。公司為員工提供大量的培訓(xùn)機(jī)會,確保員工職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展;為員工提供優(yōu)秀的晉升和發(fā)展平臺,力爭人盡其才;為員工提供完善及有競爭力的薪資及福利待遇,營造尊重人、理解人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人的公司氛圍。公司秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的經(jīng)營理念,以“快捷、高效、準(zhǔn)確、熱情、周到”為運(yùn)營服務(wù)宗旨;公司確立以“以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展”為質(zhì)量方針,建立合規(guī)、安全、持續(xù)有效的質(zhì)量保證體系。
公司主頁