主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)每日的查房工作,關(guān)注房間內(nèi)細(xì)節(jié)衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)場解決并做好現(xiàn)場整改培訓(xùn)。
2.協(xié)助客房副經(jīng)理做好部門員工每周培訓(xùn)計(jì)劃并親自參與培訓(xùn)工作,認(rèn)真做好部門新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)整改。
4.協(xié)助客房副經(jīng)理做好VIP客人和重要團(tuán)隊(duì)的接待工作。
5.負(fù)責(zé)做好布草房的日常工作,督導(dǎo)制服管理員認(rèn)真做好布草、制服的換洗,客用品發(fā)放、領(lǐng)用和保管工作。
6.負(fù)責(zé)制訂部門各班組排班表,每日根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次,負(fù)責(zé)做好部門各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件。
7.協(xié)助客房副經(jīng)理做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作,如遇設(shè)施設(shè)備無法正常使用需及時(shí)報(bào)修。
8.留意賓客動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)向客房副經(jīng)理報(bào)告。
崗位要求:
1.熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。
2.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
任職要求:
1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。
2.有一年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。