一、崗位職責
1.負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營;
2.制定營銷策略，提供店鋪展現(xiàn)、點擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價等各項指標，對店鋪銷售目標負責；
3.負責淘寶、美團、抖音、小紅書等平臺商品服務上架、客戶溝通成交以及訂單下單處理等工作；
4通過各種手段進行店鋪推廣，如廣告投放、社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化等，以提高店鋪的知名度和曝光度；
5.及時跟進客戶服務訂單狀態(tài)，快速跟進服務部匹配護工，并快速上戶，過程中交代清楚客戶的禁忌事項；
6.負責淘寶天貓平臺店鋪日常店鋪銷售的跟蹤、統(tǒng)計、分析、總結(jié)、優(yōu)化，及時調(diào)整營銷策略；
7.負責各店鋪優(yōu)化、促銷活動計劃執(zhí)行、反饋、服務產(chǎn)品上下架及產(chǎn)品價格調(diào)整；
8.處理用戶的投訴和退換貨事宜，及時解決用戶的問題，維護用戶關(guān)系，提高用戶滿意度和忠誠度；
9.百度、今日頭條等搜索類平臺關(guān)鍵詞競價優(yōu)化。
二、職位要求
1.需要對電商平臺的運營數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，包括訪問流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等指標；
2.根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)深入分析，對每個服務產(chǎn)品的運營情況進行評估，提煉賣點，指導頁面設計進行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進銷量;
3.調(diào)整和優(yōu)化運營策略，提高電商平臺的運營效率和盈利能力；
4.熟悉各電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶、美團、大眾點評等網(wǎng)站廣告資源;
5.責收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手，關(guān)注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結(jié)合小丫品牌優(yōu)勢提供有效應對方案;
6.監(jiān)控分析同行店鋪、產(chǎn)品，為店鋪制定運營計劃提供依據(jù)，整理匯報監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、客戶管理等。