核心職責(zé)
1. 跨境物流運(yùn)營
管理亞馬遜FBA頭程物流：制定備貨計(jì)劃，協(xié)調(diào)訂艙、報(bào)關(guān)、送倉全流程，監(jiān)控入倉時(shí)效與費(fèi)用（如AGL、第三方物流服務(wù)商對(duì)接）。
處理獨(dú)立站訂單直發(fā)：優(yōu)化小包/快遞渠道（如DHL、UPS、專線），跟蹤妥投率，降低物流客訴率。
支持線下海外倉調(diào)撥：協(xié)調(diào)海外第三方倉至本地分銷商的B2B物流，管理庫存周轉(zhuǎn)與在途時(shí)效。
2. 物流成本與數(shù)據(jù)分析
維護(hù)多渠道物流成本模型，分析運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、倉儲(chǔ)費(fèi)占比，提出降本方案（如渠道切換、集貨拼箱）。
定期輸出物流KPI報(bào)表（如時(shí)效達(dá)成率、丟件率、成本偏差），推動(dòng)異常問題閉環(huán)。
跟進(jìn)物流服務(wù)商賬單核對(duì)，確保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確，規(guī)避超額支出。
3. 清關(guān)與合規(guī)管理
審核跨境物流單證（如發(fā)票、箱單、原產(chǎn)地證），確保符合目的國清關(guān)要求（如歐盟CE認(rèn)證、美國FCC標(biāo)識(shí)）。
處理清關(guān)異常（如HS編碼爭議、低申報(bào)核查），協(xié)同貨代快速解決，避免滯港罰款。
監(jiān)控各國稅務(wù)政策（如VAT、DUTY），確保物流方案合規(guī)（如DDP/DAP條款執(zhí)行）。
4. 異常處理與客戶體驗(yàn)
實(shí)時(shí)跟蹤在途訂單，預(yù)警物流延遲風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)備用渠道或通知客戶。
處理退貨/換貨逆向物流，優(yōu)化海外倉退件流程，減少損失。
聯(lián)動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)，提供物流溯源信息，解決客戶查詢與投訴。
任職要求
學(xué)歷：大專及以上，物流管理、國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：2年以上跨境電商物流經(jīng)驗(yàn)，熟悉亞馬遜FBA、獨(dú)立站直郵及海外倉模式，有消費(fèi)電子類目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能：
熟練操作物流管理系統(tǒng)（如ShipStation、FreightOS）及ERP工具。
熟悉國際貿(mào)易術(shù)語（Incoterms 2020）及跨境物流全流程（頭程/尾程/逆向）。
英語讀寫流利（CET-4及以上），能處理英文物流單據(jù)及郵件溝通。