職位描述:
1、處理拼多多,淘系以及京東平臺的售后咨詢(例如:關于產品的安裝使用、物流、活動等)并維護好店鋪評分各項指標;
2、處理店鋪售后退貨、退款、投訴糾紛以及工單等事項性工作;
3、針對不同的顧客,使用不同的方式解決糾紛問題,保證公司的利益前提下讓顧客滿意;
4、記錄日常工作出現(xiàn)的問題和顧客反饋,及時反映、調整服務改進;
5、查看客戶服務板塊里面有無異常需要處理的問題及時處理(例如:發(fā)貨超時、物流超時等)。
任職要求:
1、大專以上學歷,有電商平臺經驗優(yōu)先,本崗位可接收應屆生;
2、有較強的服務意識、溝通能力和表達能力;
3、有耐心抗壓能力強,進取心強,具有高度的工作積極性和責任心。
福利待遇:
1、完善的薪酬福利,每年有1次調薪的機會;
2、我們?yōu)槟峁┥鐣kU(醫(yī)療保險,養(yǎng)老保險,生育險、失業(yè)險、工傷保險以及雇主意外責任險)+南京住房公積金+餐補;
3、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、女神節(jié)等各種過節(jié)禮包,花樣年年變,不定期聚餐和團建等;
公司簡介: 南京木正雨科技有限公司是一家初創(chuàng)型企業(yè),為享有正規(guī)授權的一線代理品牌追覓、小度、華為榮耀等電商經銷公司,公司運營總部位于南京市玄武區(qū)垠坤徐莊數(shù)字健康產業(yè)園A2棟 公司秉承【品績優(yōu)先 獎勵卓越】的公司文化; 我們欣賞勤奮努力,有上進心的人;欣賞有頭腦和執(zhí)行力的人; 我們實行扁平化管理,希望每位員工的成長都能跟隨公司成長的步伐; 我們希望培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才,把公司的責任與權利分享出去; 希望您的加入!