崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音、拼多多等主流電商平臺客服工作;
通過在線接待客戶，及時、有效、妥善的處理客戶的詢單問題，促成訂單成交;
收集并整理客戶反饋的信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品方案;
能準(zhǔn)確把握和了解客戶的需求，通過有效的溝通，保證客戶有一個愉快的購物體驗;
定期整理、歸納客戶需求與問題，幫助團(tuán)隊持續(xù)完善數(shù)據(jù)沉淀與知識庫優(yōu)化。
任職要求：
1、具有天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服經(jīng)驗者；
2? 具有3C類產(chǎn)品售前客服經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟悉電腦操作，打字速度40字/分以上；
4、18-35周歲，大專及以上學(xué)歷
工作時間
按照排班周休兩天，每天8小時工作制，工作時間8：00-17：00或16:00-24:00
薪資情況：底薪3000+績效0-1000+崗位補(bǔ)貼一次20