一、工作職責(zé)

主要負(fù)責(zé)鐵路客運(yùn)列車上的旅客服務(wù)工作，熟悉鐵路運(yùn)輸流程，具備鐵路崗位安全知識(shí)，按照鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

旅客服務(wù)：協(xié)助旅客上下車，檢查票務(wù)、認(rèn)座，為旅客提供咨詢、餐飲等服務(wù)，照顧老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，提供旅客安全保障。

安全管理：負(fù)責(zé)車站入站、出站口的安檢、檢票工作，列車及站內(nèi)安全管理，如站崗、抽查旅客身份證件等。

環(huán)境維護(hù)：保持車廂內(nèi)環(huán)境維護(hù)，設(shè)備良好，溫度適宜，照明充足，管理列車車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備。

應(yīng)急處理：及時(shí)響應(yīng)和處理車站、乘客和列車出現(xiàn)的問題及突發(fā)事件。

二、崗位要求

- 基本條件：性別不限，年齡一般在18-32周歲之間，身體健康，無犯罪記錄，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通技巧，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的列車服務(wù)。

- 形象氣質(zhì)：身高通常要求163cm/173cm以上，五官端正，身材勻稱，氣質(zhì)較好.

- 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：中專及大專以上學(xué)歷，有酒店管理或旅游管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

三、薪酬福利

- 薪資待遇：綜合工資6000-10000元+，一般由基本工資、出車津貼、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效等構(gòu)成。

- 福利保障：五險(xiǎn)一金，節(jié)假日三倍工資、帶薪培訓(xùn)、包吃住、年終獎(jiǎng)、免費(fèi)體檢及帶薪年假等，工作時(shí)間較為靈活，如實(shí)行上幾休幾等輪班制度。

四、職業(yè)發(fā)展：廣闊的職業(yè)晉升通道，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升乘務(wù)長(zhǎng)，還有機(jī)會(huì)晉升列車長(zhǎng)或管理崗位的寶貴機(jī)遇。同時(shí)，鐵路系統(tǒng)內(nèi)部還搭建了豐富多元的跨部門交流與合作平臺(tái)，你可借此契機(jī)拓展職業(yè)視野，探索更多元化、創(chuàng)新性的職業(yè)發(fā)展路徑，全力實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值的最大化與最優(yōu)化。

你將加入一個(gè)充滿活力和友愛的乘務(wù)團(tuán)隊(duì)，工作環(huán)境整潔，設(shè)施先進(jìn)，工作之余能夠領(lǐng)略不同城市的風(fēng)景，接觸五湖四海的乘客，拓寬視野，豐富人生閱歷。