【工作職責】:
1、根據(jù)公司及店鋪銷售任務(wù)開展銷售工作,完成各項銷售指標;
2、多種方式與客戶建立良好的溝通,了解客戶需求及潛在需求,根據(jù)客戶的特點,為客戶提供最優(yōu)的售前、售中和售后一體化的解決方案;
3、負責保持與客戶的粘度,通過客戶回訪,促成客戶的多次成交,提高客戶滿意度;
4、負責及時響應(yīng)店鋪渠道客戶咨詢,通過專業(yè)回答解決客戶疑慮,給予解決方案;
5、負責整理客戶信息資料,做好相關(guān)登記,出現(xiàn)相關(guān)質(zhì)量問題及時反饋;
6、負責完成上級交辦的其它工作。
【崗位要求】:
1.大專及以上學歷,電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先;
2.有2年以上電商客服工作經(jīng)驗,重要有自主學習的能力;
3.能熟悉使用電商平臺天貓、京東、淘寶的店鋪銷售客服工作流程;
4.打字速度50-60字/分鐘以上;
5.主動性高,善于溝通、熱情積極、耐心細致;
【福利】:
1.薪資結(jié)構(gòu):固定薪資5.5-6k+餐補+交通補貼+月度獎金+年終獎,每月綜合到手7-10k;
2.入職即購買五險一金;
3.定期聚餐、生日會、下午茶、旅游、活動等;
4.每年組織全員體檢;
5.雙休,根據(jù)國家休息天數(shù)排休。
6.上班時間:
白班:9:00-18:00
晚班:12:00-23:00(20點后可回家坐班至23點)
7.公司坐落于在太和地鐵站附近,地鐵站到公司大概2公里,在地鐵站D出口周一到周六(不含節(jié)假日)上下班時間段有接駁車乘坐到公司側(cè)門,大概8分鐘一趟,接駁車從地鐵站到公司大概是10分鐘。