崗位職責(zé):
- 客戶數(shù)據(jù)管理:建立并維護(hù)全面準(zhǔn)確的客戶檔案,確保所有相關(guān)信息(如聯(lián)系方式、裝修需求、預(yù)算等)實時更新且安全保密。
- 客戶需求分析與方案定制:通過深入溝通了解客戶的裝修偏好、預(yù)算及時間要求,協(xié)同設(shè)計和項目團(tuán)隊制定滿足客戶需求且經(jīng)濟(jì)高效的裝修方案。
- 市場拓展與客戶開發(fā):利用線上線下多種渠道發(fā)掘潛在客戶資源,建立高質(zhì)量客戶數(shù)據(jù)庫。主動聯(lián)系潛在客戶,提供專業(yè)咨詢和服務(wù)以促成訂單轉(zhuǎn)化。
- 項目跟蹤與客戶服務(wù):定期訪問施工現(xiàn)場,密切監(jiān)控項目進(jìn)展,及時收集處理客戶反饋,確保快速有效地解決任何出現(xiàn)的問題。
- 銷售目標(biāo)達(dá)成:根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標(biāo)規(guī)劃個人銷售策略,并執(zhí)行之;持續(xù)監(jiān)控銷售流程,分析業(yè)績數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議以促進(jìn)業(yè)績增長。
- 跨部門協(xié)作:與設(shè)計、施工等部門緊密合作,確保從設(shè)計到實施整個過程順暢無阻,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
- 臨時任務(wù)執(zhí)行:完成上級指派的各項臨時工作任務(wù)。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.二年以上裝飾裝修或連鎖招商工作經(jīng)驗。
3.熟練使用辦公軟件(如Excel, Word, PowerPoint等)。
4.出色的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識。