崗位職責：
1. 平臺運營管理
- 負責美團、大眾點評等本地生活平臺的日常運營，包括店鋪裝修、活動策劃、團單優(yōu)化、評價維護及流量提升。
- 運營抖音、小紅書、視頻號等新媒體平臺，制定內容計劃，輸出圖文/短視頻內容，提升賬號曝光及粉絲互動。
- 維護微信小程序功能優(yōu)化及日常運營，包括頁面設計、服務上架、活動推廣等。
2. 線上店鋪維護
- 獨立完成各平臺店鋪視覺設計（需基礎設計能力，可與美工協(xié)作），確保頁面美觀、信息清晰。
- 定期優(yōu)化產品詳情頁、活動頁，提升轉化率及用戶留存。
3. 客戶服務與數據分析
- 處理線上平臺客戶咨詢、訂單跟進及投訴反饋，提升服務滿意度。
- 監(jiān)控各平臺數據（流量、轉化率、ROI等），輸出運營報告并提出優(yōu)化策略。
4. 活動策劃與推廣
- 策劃線上促銷活動（如節(jié)日營銷、拉新裂變），協(xié)調內外部資源落地執(zhí)行。
- 探索新媒體平臺玩法（直播、達人合作等），提升品牌本地影響力。
任職要求：
1. 基礎要求
- 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、新媒體相關專業(yè)優(yōu)先。
- 1-3年線上運營經驗，熟悉美團/抖音等平臺規(guī)則，有家政/生活服務行業(yè)經驗者加分。
2. 技能要求
- 熟練使用美團商家后臺、抖音企業(yè)號、小紅書蒲公英平臺等工具。
- 具備基礎設計能力（PS/Canva/剪映等），能獨立完成簡單圖文/視頻制作。
- 掌握數據分析工具（Excel/千瓜/蟬媽媽等），能通過數據驅動運營決策。
3. 綜合素質
- 網感強，熟悉熱點話題，具備文案創(chuàng)作及內容策劃能力。
- 責任心強，溝通能力佳，能適應多任務并行的工作節(jié)奏。
加分項：
- 有成功運營本地生活類賬號案例（需提供作品或數據證明）。
- 熟悉家政行業(yè)服務流程及用戶需求痛點。
- 具備短視頻腳本撰寫或直播運營經驗。