崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)外部電話(huà),按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)客戶(hù)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話(huà)進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

3、接待來(lái)訪客戶(hù),初步了解客戶(hù)需求

4、根據(jù)客戶(hù)需求,將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)

5、記錄客戶(hù)電話(huà)訪問(wèn)及來(lái)訪信息

6、具有教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

7、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作