400-885-9898
更新于 2月22日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

課程顧問(wèn)業(yè)務(wù)主管

5000-9000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話銷售
工作內(nèi)容：
1.日常工作的安排與調(diào)度，確保團(tuán)隊(duì)整體工作順利完成；
2.工作區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理及班組內(nèi)客服的工作狀態(tài)監(jiān)控；
3.各類業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題跟蹤與處理，重要事件的落實(shí)執(zhí)行情況；
4.監(jiān)管班組內(nèi)客服的工作狀態(tài)及各項(xiàng)指標(biāo)完成情況；
5.對(duì)班組內(nèi)客服的工作情況進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，并針對(duì)業(yè)務(wù)水平和工作能力進(jìn)行指導(dǎo)和交流；
6.及時(shí)關(guān)注公司動(dòng)態(tài)，配合經(jīng)理定期組織開(kāi)展班組內(nèi)客服的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作例會(huì)及各種臨時(shí)會(huì)議；
7.隨時(shí)關(guān)注各項(xiàng)工作進(jìn)度，匯總數(shù)據(jù)分析，針對(duì)性的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；
8.日常管理工作及日?qǐng)?bào)、周報(bào)的制作和改良，以及提供月報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；
9.檢查班組內(nèi)客服的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決；
10.各表單的更新及管理；
11.協(xié)助部門提供所需的相關(guān)數(shù)據(jù)；
12.協(xié)助部門各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)流程以及考核制度的建立，并配合實(shí)施；
13.上級(jí)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

工作地點(diǎn)

方大科技園

職位發(fā)布者

丁孟甜/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河北新服時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
公司成立于2014年，一直致力于電子通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，先后承接中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、作業(yè)幫直播課、京東、保險(xiǎn)等呼叫中心外包業(yè)務(wù)。公司目前擁有市區(qū)高新區(qū)方大科技園、長(zhǎng)安區(qū)莊窠商務(wù)2個(gè)職場(chǎng)，湖南、保定、邢臺(tái)、趙縣、元氏、無(wú)極、深澤等多個(gè)職場(chǎng)，累計(jì)坐席1000人以上。作業(yè)幫成立于 2015年，注冊(cè)資金20億美金。作業(yè)幫致力于為全國(guó)中小學(xué)生提供全學(xué)科的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)國(guó)民APP，是中小學(xué)在線教育領(lǐng)軍品牌。截止目前，作業(yè)幫累計(jì)激活用戶超過(guò)8億，月度活躍用戶超過(guò)1.7億，作業(yè)幫直播課題庫(kù)累計(jì)量超過(guò)5.4億，付費(fèi)學(xué)員超過(guò)1200萬(wàn)。2019年10月21日，作業(yè)幫入選中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)，成教育領(lǐng)域唯一上榜企業(yè)，再次獲得投資機(jī)構(gòu)和各界的肯定。 2019年6月11日，作業(yè)幫入選“2019福布斯中國(guó)最具創(chuàng)新力企業(yè)榜”。2020年4月，作業(yè)幫與中國(guó)女排達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為中國(guó)女排在教育領(lǐng)域全球獨(dú)家代言合作伙伴。
公司主頁(yè)