崗位職責(zé)：
1、按照公司有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)完成上鐘前的所有準(zhǔn)備工作：整理好儀容儀表、自身狀態(tài)、上鐘箱、藥品與器具準(zhǔn)備工作；；
2、嚴(yán)格按品項指定技術(shù)手法標(biāo)準(zhǔn)及要求、熱情向貴賓提供高品質(zhì)技術(shù)服務(wù)：
2.1按照上鐘服務(wù)流程完成問好、服務(wù)內(nèi)容介紹、自我介紹、計時打卡、輔助客人做好準(zhǔn)備工作；
2.2 服務(wù)過程中根據(jù)客人反應(yīng)視情況進行暖心服務(wù)、力度確認(rèn)和調(diào)整、品項/養(yǎng)生知識和亮點講解、話題互動等；
2.3 服務(wù)過程中向貴賓傳遞公司服務(wù)理念；
2.4 協(xié)同進行貴賓需求的傳達(dá)，并為貴賓提供在公司允許范圍內(nèi)的其他力所能及之服務(wù)。
3、主動收集貴賓針對公司、服務(wù)的意見及建議，并在服務(wù)完畢后及時向設(shè)計和管理層反饋；
4、針對工作中遇到的問題，提出合理化建議、意見反饋；
5、在不影響客戶滿意度前提下，對客服務(wù)過程中，根據(jù)貴賓反應(yīng)和需求，視情進行業(yè)績銷售、點加鐘、充值等銷售活動；
6、配合公司營銷宣傳有關(guān)的影音視頻拍攝和推廣（才藝、直播等）、外出拓客宣傳活動等；
7、注意記錄貴賓的消費偏好和習(xí)慣、身體狀況，與貴賓針對傳遞養(yǎng)生知識、邀約、互動等工作，提升貴賓消費頻次和單價；
8、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)做好崗位有關(guān)6S、儀容儀表、形體、文化知識、衛(wèi)生等工作，自覺保持良好職業(yè)形象；
9、積極主動參加公司組織的各種形式、各項技師相關(guān)培訓(xùn)（技術(shù)手法、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)細(xì)節(jié)、突發(fā)情況應(yīng)急處置等）內(nèi)容，努力提升專業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)知識，配合相關(guān)培訓(xùn)、考核和改善；
10、在出現(xiàn)人員差缺時，主動配合補位與同事密切配合，完成上級交辦的其他工作。
崗位要求
1、具有豐富的茶葉、茶藝、茶文化等理論和技藝;
2、帶人熱情、待客有禮，學(xué)習(xí)能力強；
3、溝通能力強，積極支持并配合公司的制度、文化管理；
4、身高165-175cm，衣服型號不超M碼，形象氣質(zhì)好。