【崗位職責】

1. 負責酒店客人入住、退房手續(xù)辦理，提供高效友好的接待服務。

2. 處理客房預訂、問詢及投訴，及時協(xié)調(diào)相關部門解決問題。

3. 熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，為客人提供旅游、交通等咨詢服務。

4. 維護前臺區(qū)域整潔，確保現(xiàn)金、票據(jù)及客戶信息準確無誤。

5. 配合完成日常報表統(tǒng)計及交接班記錄。

【崗位要求】

1. 中專及以上學歷，酒店管理、旅游相關專業(yè)優(yōu)先；1年以上酒店前臺經(jīng)驗。

2. 普通話標準，具備基礎英語溝通能力，熟練使用酒店管理系統(tǒng)。

3. 形象氣質(zhì)佳，服務意識強，適應倒班制（月休6天）。