職位描述
1、客服業(yè)務(wù)運營職責，包括車輛售前、售后客服業(yè)務(wù)的運營工作，支持上級完成運營整體工作規(guī)劃;
2、建立完善日常工作及對接流程，確保運營中問題有效解決;保證質(zhì)量報告中的問題按時進行分析及推動改善;
3.監(jiān)督團隊日常業(yè)務(wù)操作、數(shù)據(jù)指標達成等，全面提高團隊服務(wù)質(zhì)量;
組織召開日常運營管理會議;
4、具有大局觀及一定的決策能力。職位描述
主管職位要求
1、新能源汽車行業(yè)背景，本科及以上學(xué)歷，5年以上客服從業(yè)經(jīng)歷，3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，管理團隊30人及以上優(yōu)先，多服務(wù)渠道經(jīng)歷優(yōu)先:
2、良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力:
有不斷推動負面聲音不斷改善優(yōu)化的能力，能夠定期輸出高價值內(nèi)容;
4、較強的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、良好的邏輯思維能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力;5、有明確的職業(yè)發(fā)展方向和目標，優(yōu)秀的自驅(qū)力及抗壓力。