崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司日??蛻艚哟坦ぷ?,確??蛻舻臐M意度和體驗感;
2、負(fù)責(zé)做好客戶來訪接待過程中的通報、收集、匯總、存檔、保密工作;
3、在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象;
4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報;
5、確保并遵守相關(guān)的接待程序和標(biāo)準(zhǔn);
6、積極與團隊配合完成日常工作;
7、遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、五官端正,口齒伶俐,形象好,氣質(zhì)佳,有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
2、年齡18-35周歲,身高160cm左右,大專及以上學(xué)歷;
3、良好的職業(yè)形象、懂得基本接待禮儀、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識,客戶接待突發(fā)事件應(yīng)變能力,具有一定的團隊意識和責(zé)任心。