1、通過電話/文本/熱線的方式，幫助電商/O2O/平臺的咨詢客戶解決 PC產(chǎn)品使用中遇到的困難和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)政策的問題，為用戶提供完善的服務(wù)解決方案；
2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品，為終端客戶提供硬件、軟 件、服務(wù)產(chǎn)品的全方位解決方案；
3、以客戶體驗為中心，提供良好的客戶服務(wù)，能夠靈活并妥善處理客戶的各類訴求，不斷提升客戶滿 意度;
4、主動探尋客戶需求并洞察銷售機會，及時傳遞商機信息，或通過電話/企業(yè)微信/文本的方式維護(hù)用戶，增加用戶黏性