1、負(fù)責(zé)海外倉/2B/2C客戶異常處理，提升主動的服務(wù)；
2、對接韓國平臺商家解決異常訂單和輿情處理、第一時間跟進且及時向公司反饋；

3、對所屬海外倉/2B/2C新客戶的服務(wù)滿意度負(fù)責(zé)，并根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果進行改善提升；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同其他運營部門，做好日常運營保障，監(jiān)控KPI達成情況，并對項目操作過程中和客戶反饋的問題總結(jié)提煉，提出可執(zhí)行的優(yōu)化建議，輔助項目經(jīng)理進行客戶問題推進解決；
5、負(fù)責(zé)項目售后推動相關(guān)工作執(zhí)行，包括但不限于重點客戶異常問題推動解決至閉環(huán)，運營數(shù)據(jù)監(jiān)控報表制作，找出數(shù)據(jù)異常點，主動推進提升，提升客戶體驗；
6、對服飾、家電家居、3C、消費品等細(xì)分行業(yè)有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模式了解。

崗位要求：
1、Topik5以上或韓國留學(xué)生
2、英語能簡單溝通、有英語讀、寫能力；
3、優(yōu)秀的溝通能力，能夠和公司外部客戶、內(nèi)部同事有效協(xié)調(diào)，溝通；
4、總結(jié)歸納能力強，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；

5、具有較強的工作責(zé)任心和執(zhí)行力，能承受一定的工作壓力；
6、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊意識；
7、有1年及以上國際物流經(jīng)驗.