一、企業(yè)背景介紹：

銳思教育目前在上海、北京、天津、深圳、廣州、福州、鄭州、石家莊、太原等主要城市共建立150多家學(xué)習(xí)中心，主要從事智能自習(xí)室、智慧課堂、人文科技興趣班、英語單詞速記以及高中全科輔導(dǎo)等課程。

銳思教育一直秉承著客戶優(yōu)先，學(xué)生第一的原則，堅(jiān)守教育初心，始終以教學(xué)服務(wù)為基準(zhǔn)核心，不斷探索，不斷精進(jìn)，爭做學(xué)生家長最滿意的教育，近年來，公司也積極投身于AI+人工智能教育領(lǐng)域，利用先進(jìn)的科技手段提高課堂效率、提升學(xué)員個人學(xué)習(xí)能力，讓AI成為學(xué)生最好的幫手，同時(shí)，集團(tuán)還獨(dú)創(chuàng)了業(yè)界唯一的教學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系：TSS10維服務(wù)系統(tǒng)，做到了精準(zhǔn)跟蹤、強(qiáng)化鏈接、科學(xué)規(guī)劃、及時(shí)反饋，讓學(xué)習(xí)變得更美好，成就每一個有夢想的孩子。

業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：全科1對1，小班課；單詞速記；中高考集訓(xùn)營；高考志愿填報(bào)；家庭健康咨詢；藝術(shù)生文化課；國際本科銜接等

二、崗位職責(zé)：

1.組織、督查團(tuán)隊(duì)日常的教學(xué)服務(wù)工作，按業(yè)務(wù)要求和規(guī)劃，完成對學(xué)員的跟進(jìn)服務(wù)工作。
2.帶隊(duì)完成業(yè)績指標(biāo)，有效提升付費(fèi)學(xué)員的課消、續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹情況。
3.幫助團(tuán)隊(duì)成員處理來自家長的意見及投訴，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識及能力。
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，穩(wěn)定性，員工關(guān)懷，以及正確的公司價(jià)值觀的傳遞。
5.完成上級安排的其他工作事宜。
三、職位要求：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2.熱愛教育行業(yè)，服務(wù)意識強(qiáng)，對工作保持高度熱情。
3.熟悉教培運(yùn)營模式，有3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
4.對數(shù)據(jù)敏感，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。